ANÁLISE E REDESENHO DE PROCESSOS NO SETOR PÚBLICO: IDENTIFICAÇÃO DE MELHORIAS EM UM PROCESSO DE COMPRA. HOLOS, [S. l.], v. 1, p. 231–252, 2016. DOI: 10.15628/holos.2016.3734. Disponível em: https://periodicos-treinamento.ifrn.edu.br/index.php/HOLOS/article/view/3734. Acesso em: 27 out. 2026.