MENSURAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇO EM ACADEMIAS DE GINÁSTICA: DAS ESCALAS PADRONIZADAS AO DESENVOLVIMENTO DE UMA ESCALA ESPECÍFICA. HOLOS, [S. l.], v. 5, p. 175–190, 2013. DOI: 10.15628/holos.2013.1425. Disponível em: https://periodicos-treinamento.ifrn.edu.br/index.php/HOLOS/article/view/1425. Acesso em: 26 out. 2026.